[Пуха канарейчатая]

Мне уже страшно. Откуда столько глупых-тормозных людей? Столько ленивых и при этом нетерпеливых к другим?

Со вчерашнего дня просто какой-то нескончаемый поток. То люди ленятся сами найти на сайте то что их интересует, они видят телефон и как зачарованные начинают звонить и что-то пытаются объяснить, что им нужно "такое" и "вот такое". На сайте найти лень. Зато позвонить через 40 мин с праведным гневом "Почему вы мне не перезваниваете?" это пожалуйста, это не лень. Я уже даже стала всем говорить когда перезвоню, потому что я не могу после каждого звонка дергать поставщиков, мы у них не одни, т.ч. звоню я им 2 раза в день, а то и больше бывает, если что-то срочное.

Вчера девушке ну обязательно нужно было знать мягкие ли клеенки мы продаем и какой толщины. Я чуть с ней не повесилась, она не могла понять как люди выбирают у нас товар, потому что ей не удобно. Доводы, что люди в инет-магазине заказывают, то что точно им нужно и они про это знают и то, что люди выбирают по фото и по описанию ее не устраивали. У нас в описании нет толщины клеенки. Какая толщина у детской клеенке, вы знаете? Я похоже скоро и это знать буду. Вот этой девушке тоже было легче довести меня, чем сходить в магазин, пощупать, посмотреть и выбрать.

Вчера был обвал таких случаев, я даже к вечеру уже забыла кто с какими заскоками был.

Вчера мужчине было легче настрочить письмо "Почему вы со мной не связываетесь? Я же оставил заказ!", ему даже сегодня позвонить лень небыло, зато он не додумался указать номер своего заказа. А и правда, нафик? У менеджера работа такая, искать в куче новых заказов именно тот и угадывать тот это или нет. Просто ему не пришло в голову, что инет-магазины тоже не все круглосуточные и что заказ который пришел без двух минут шесть вечера будет обработан на след. день. Посмотреть на сайте время работы конечно нереально, мы эту информацию скрываем, это сЯкрет.

Не понимаю. Я не в аптеке работаю и не в продуктовом. По моему только в этих магазинах может понадобиться что-то срочно. Но если сильно срочно, то легче сходить в магазин на своих двоих, чем ждать оформления заказа и доставки в инет-магазине.

Многие спрашивают "Можете сегодня доставить?". Не можем, мы в этот же день не доставляем и редко кто доставляет, особенно если звонить во второй половине дня. А потом следует "Как же так? У моего ребенка завтра ДР, мне нужен подарок". Я друзьям и родственникам подарки стараюсь покупать заранее, не то, что родному ребенку.

Да я даже когда в инет-зоомагазине работала и мы продавали только корм, и то небыло такой спешки, потому что люди думают и покупают заранее. Как сказал Дух "Люди которые заводят животное ответственнее". Что верно, то верно.

Comments

[limitless]

Сфера услуг - очень неблагодарное занятие...

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, это точно, но я все больше убеждаюсь, что у нас люди еще не совсем поняли смысл инет-магазинов, многие думают, что инет-магазин эта такая шарашкина контора которая может и по несколько колясок им привезти, что бы клиент выбирал и бесплатно возить и чуть ли не ночью и вообще все всегда должно быть в наличии. Это так же как наши люди осваивают понятие "Клиент всегда прав" и "Возможен возврат товара", вместо того что бы подойти к этому по-человечески и почитать законы они начинают предъявлять претензии и грозят чуть ли не в суд подать на нас, что мы им использованный товар поменять не хотим. Были такие нервные личности.

Т.е. многие считают, что раз инет-магазин значит делай что хочешь и требуй что хочешь, даже если их заказ на 500 рублей каких-нибудь.

Иногда просто волосы дыбом от хамства и самомнения. Научилась таких вежливо посылать, если границы переходят.

[limitless]

Пуха канарейчатая, наверное, многие считают, что интернет магазин - это склад у тебя дома, а вместо прилавка - компьютер, и ты можешь сбегать пощупать клеенку)) а также измерить толщину и проконсультировать на тему совместимости цвета с законами фэн-шуя)))

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, даа, фэн-шуя мне еще не хватает))) А то что на сайте больше 7000 товара это мелочи, у меня просто квартира большая, а под дверью всегда курьеры сторожат

[limitless]

Пуха канарейчатая конечно! Вызвались доставлять - извольте не отлынивать от работы)) немедленно и чтобы в сохранности)

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, угу, экспресс-доставка сосок ночью

[limitless]

Пуха канарейчатая

Вот интересно, наверное каждый клиент считает себя умнее всех, раз уж у него есть право быть всегда правым)

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, уж не знаю, по моему просто многие еще не научились рационально своими правами пользоваться. Если уж многие люди не могут оставить сообщение на автоответчике, а просто продолжают молчать даже после сигнала и не могут зарегистрироваться на сайте, то правами точно не скоро научатся пользоваться.

[limitless]

Пуха канарейчатая ну регистрироваться я тоже не люблю)) возня, а потом сто писем на ящике. У меня уже специальные регистрационные адреса появились)

А вот с правами.. никто на самом деле своих прав и не знает)

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, просто без регистрации у нас раньше было, половина заказов не выполнялась, потому что люди телефоны не оставляли, а на письма не отвечали. Регистрация там легкая, да и скидки потом идут) Правда людей даже этим не приманишь региться.

[limitless]

Пуха канарейчатая вот интересно сколько времени должно пройти чтобы все эти вещи стали нормой?)

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, как на всех сайта регистрации обязательной станет) Хотя она и сейчас уже практически везде. И еще когда у всех компьютеры будут) А то некоторые или с работы что-нить ковыряют или вообще им телефон скажут, а сайт посмотреть им не на чем.

[limitless]

Пуха канарейчатая или когда все подружатся с комьютерами)

[Пуха канарейчатая]

Fabulous Angel, в общем еще не скоро)

[limitless]

Пуха канарейчатая