Но люди вполне себе ласково или послушно реагируют)) Когда Антон сказал, что это я грубовато написала клиенту, могут и обидиться, я потом еще писала "Спасибо", мне в ответ пришло "Это вам спасибо". Другой клиент на мое сообщение вон подлизываться стал. Юзверь, который просто ни в какую не хотел говорить свой адрес и написал мне около 15 писем за 1 день, на мое строгое и четкое объяснение в третьем письме [не на все же 15 я ему отвечать буду, у меня времени не хватит], что никуя он без адреса не получит и вообще правила надо читать, адрес-таки прислал)
Т.ч. может оно и грубоватое, зато действенное)